Aterrizas en Bogotá (o en cualquier ciudad) con tres horas de retraso, ya has pasado por dos o más aviones. Sales apresuradamente a buscar el área de conexiones internacionales, una pantalla al paso dice que tu vuelo está cerrado. Ruegas porque sea un error, pero no hay nadie a la vista a quién preguntar. SeSigue leyendo «Servicio al cliente, manejo de crisis y un ingrediente secreto»
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El optimismo como habilidad
¿Cómo es un emprendedor? ¿Qué lo caracteriza?¿Quiénes triunfan y quiénes fracasan? ¿Qué piensa al decidir iniciar un negocio? ¿Es consciente de todas las amenazas que lo rodean o simplemente las ignora? Debe haber de todo, pero hay que admitir que lo que llaman «emprendedurismo» requiere coraje y a veces cierta dosis de irresponsabilidad. La miradaSigue leyendo «El optimismo como habilidad»